案例實績
案例詳情
過去完成的實際案例的詳情
富廣源建築
後端支援 功能設計
富廣源建築是台灣的建設公司,本案著重於售後服務的互動報修系統,帳戶依物業、住戶與維修人員分級,各自有不同的功能,用戶在線上要求報修後,負責該社區的維修人員便會收到訊息以評估修繕方式,並且在修繕完畢後由系統回報公司,讓公司能及時掌握整體的建案社區的修繕需求與修繕完成的情況。
初次完成年份
2023
業主
富廣源建築
委託者
喬治庸企劃有限公司
程式設計
一網打進
美術設計
喬治庸企劃有限公司
記錄更新時間
2024-06-08 21:22:54
功能細節
功能與頁面的詳細內容與歷程
2023
個案管理
可以新增、編輯、刪除建案,建案資料包括了主要照片的上傳及複數的相關照片相簿等、以及特定分類等內容,並且同一個案可以依設定,同時在前台「熱銷個案」與「歷年業績」同時或個別有相應的表現。
預約賞屋
每個建案有各自的預約表單,訪客可以填寫表單預約賞屋,送出表單後會發信給網站管理員及預約者,網站管理員可以在管理後台中查詢這些預約資料。
表單送出前需進行google的reCAPTCHA人機驗證。
工程進度
可以新增、編輯、刪除特定建案之工程進度的照片及說明,並且在會員登入後的「工程進度」項目中有相應的表現。
使用者可以註冊帳號成為住戶,並且依照個建案的認證碼領取所屬的建案,利用其中的各種功能。
網站管理者可以停用使用者或在使用者忘記密碼時重置使用者的密碼。
住戶後台
住戶後台分為三種身份:物業、工務及已購客,各自有不同的權限與功能。
報修系統
依照帳號的權限不同,有不同的報修功能:
已購客:可以報修自己登記的住戶,並且驗收或退件自己的報修。
物業:可以報修公共設施或代住戶報修,並且驗收或退件自己的報修。
工務:可以對已報修的項目進行處理之後提交驗收等訊息給報修之住戶或社區管理員,或針對退件的報修處理後再次提出驗收。
單一管理員後台
需透過帳號、密碼驗證身份進行登入後,才能使用指定功能,並且可以修改密碼。
複數帳號權限
一般帳號分為「已購客」與「物業」與「工務」三種權限,分別提供不同的功能。
一般帳號在忘記密碼時的救援手段,為了安全起見,有以下設計: 系統會產生一組隨機組成的密碼(以下稱「自動密碼」)並發信到您的email。
一個小時內只能申請一次自動密碼。
自動密碼在登入後立即失效,所以登入後請立即修改密碼。                
自動密碼一個小時內未使用自動失效。
 以自動密碼登入時,修改密碼之「原密碼」欄位可填寫自動密碼,亦可填寫原密碼。
申請自動密碼後,仍可使用原密碼登入,但以原密碼登入的同時,自動密碼亦失效。
報修狀態互動式管理
針對報修的案件,不同身份可以進行不同的處理,使住戶和修繕人員與管理員能夠有效率的進行溝通並掌握維修進度。 每個報修案件均經過以下流程: 待勘查 -> 處理中 -> 待驗收 -> 已完工(已退件),並且不同身份在每個階段會有不同的處理權限:
  • 可以建立「待勘查」報修者:住戶(居家修繕)、社區管理員(居家修繕、公設修繕)
  • 可以將報修設定為「處理中」者:修繕服務員、網站管理員
  • 可以將報修設定為「待驗收」者:修繕服務員、網站管理員
  • 可以將報修設定為「已完工」者:報修申請人(住戶、社區管理員)、網站管理員
  • 可以將報修設定為「已退件」者:報修申請人(住戶、社區管理員)
  • 可以將報修設定為「已取消」者:報修申請人(社區管理員)、網站管理員
  • 可以將報修設定為「住戶自行取消」者:報修申請人(住戶)
  • 報修狀態為「處理中」或「待驗收」者:只有網站管理員才能設定「已取消」
  • 報修狀態為「住戶自行取消」者:無法變更狀態。
  • 報修狀態為順序設定:待勘查 -> 處理中 -> 待驗收 -> 已完工(已退件),除了網站管理員外,除「已退件」外,不能逆順序或跳順序設定。
  • 報修狀態為「已退件」者,修繕服務員可以再次送交驗收將狀態改為「待驗收」。
CMS
內容管理系統(英語:content management system,縮寫為 CMS)是指在一個合作模式下,用於管理工作流程的一套制度。
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